城东街道“三心”工作法助力信访事项降增量去存量
发布日期:2018-09-26 字号:[ ]

城东街道不断探索信访工作新方法、新思路,通过接待初访人员有耐心,信访接待过程有细心,对待信访积案有衡心的“三心”工作法,促使信访事项降增量去存量,确保辖区平安稳定。

一是接待初访人员有耐心。对于初访人员,热情接待,认真倾听,合理化解,筑起越级上访的第一道防线;

二是信访接待过程有细心。仔细了解上访人信访原因,抓住关键点,协调相关部门妥善处理;

三是对待信访积案有衡心。针对信访积案普遍存在时间长,涉及部门多,上访人抵触情绪强等难点,向上访人反复宣传政策法规,充分利用好领导包案这个平台,合情合理合法的处罚信访积案。


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